- Home /
- Page
Veel gestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Vanwege hoge drukte is de levertijd 1 tot 3 dagen.
Als alle producten uit je bestelling op voorraad zijn en je bestelt op werkdagen voor 16:00 uur, dan heb je de bestelling de volgende dag al in huis! Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaatst worden, worden op dinsdag bezorgd.
Als een product niet op voorraad is, staat de actuele levertijd bij het product vermeld.
Voor België geldt: op werkdagen voor 16:00 uur besteld, is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaatst worden, worden op dinsdag bezorgd.
zijn de Parfums miniatuurflesjes?
Nee, onze parfums zijn geen miniatuurflesjes. We vullen de originele parfums over naar glazen parfum samples met verstuiver en markeren het flesje met een sticker.
Worden de samples door de brievenbus geleverd?
Ja, al onze samples worden via de brievenbus geleverd. Je hoeft dus niet thuis te zijn om het pakketje te ontvangen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Na je bestelling wordt altijd direct een bevestigingsmail gestuurd. Het kan zijn dat deze mail in je spamfolder terecht is gekomen. Als je de mail nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een bericht naar klantenservice@testjeparfum.nl of neem contact op via WhatsApp.
Waar kan ik mijn track & trace code zien?
Na het verzenden van je pakketje ontvang je een e-mail met de melding dat je bestelling is afgerond. In deze e-mail staat een track & trace code van PostNL. Je kunt de track & trace code ook terugvinden in je account.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst worden, worden vaak dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen ontvang je het pakketje de volgende dag. Soms kan de verzending door drukte bij PostNL langer duren. Je kunt de levertijd volgen met de track & trace code. Voor vragen over de levering kun je altijd contact met ons opnemen via WhatsApp voor 24/7 support.
Moet ik thuis zijn om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
Nee, je bestelling wordt via de brievenbus geleverd. Je hoeft dus niet thuis te zijn.
Wanneer hoef ik geen verzendkosten te betalen?
Bij bestellingen boven de €30,- krijg je gratis verzending.
Hoeveel ML heb je nodig om een parfum goed te kunnen testen?
Wij bieden parfum samples aan van 3ml, 5ml en 10ml. Met 3ml kun je ongeveer 40 keer sprayen, wat voldoende is om kennis te maken met de parfum. Met 5ml tot 10ml heb je echter de mogelijkheid om echt in de parfum te duiken, wat je helpt om een weloverwogen keuze te maken voordat je de parfum aanschaft.
Zijn de parfums bij Testjeparfum authentiek?
Ja, alle producten zijn 100% authentiek. Wij verkopen geen imitaties. Alle samples worden opnieuw gebotteld van het originele product, onafhankelijk van de fabrikant.
Wanneer wordt mijn bestelling in België geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Vanwege de hoge drukte is de levertijd momenteel 1 tot 3 werkdagen. Je kunt kiezen voor verzending zonder track & trace, wat goedkoper is dan verzending met track & trace.
PostNL geeft aan dat ze binnen 1 tot 2 werkdagen leveren naar België. Bpost handelt de bezorging via de brievenbus af. Soms kan er vertraging optreden als het erg druk is bij Bpost. Voor vragen over de levering kun je altijd contact met ons opnemen via WhatsApp.
Luchtruimte in flesjes
Onze 3ml flesjes kunnen 3,5ml parfum bevatten. Houd er rekening mee dat er altijd een bepaalde hoeveelheid “luchtruimte” is in elke sample, ook bij de 5ml en 10ml flesjes. Bij productbreuk, waardoor je minder dan 2ml hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via WhatsApp.
Contact opnemen
Wil je contact met ons opnemen? Stuur ons dan een bericht via WhatsApp op 0649008065 of klik hier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op